KYC und Verifizierung

Lolly Spins muss Är Identitéit verifizéieren fir legal Ufuerderungen ze respektéieren an e séchere Spillëmfeld ze garantéieren. Dës Verifizéierung schützt Iech géint Identitéitsklau an verhënnert Geldwäsch op eiser Plattform. Mir sinn gesetzlech verflicht, d'Identitéit vun all eise Clienten ze confirméieren ier se Geld kënnen ofhuelen oder bestëmmte Transactiounen maachen.

Dës Prozedur schützt och eis Gemeinschaft géint Bedruch an garantéiert datt nëmmen berechtegt Persounen Zougang zu eise Servicer hunn. Ouni eng valabel Verifizéierung kënnen mir Iech net erlaben, Är Gewënner ze kréien oder weider ze spillen.

Know Your Customer ass e Standardprozess an der Finanzindustrie deen eis erlaabt, d'Identitéit vun eise Clienten ze confirméieren. Dës Mesure verhënnert kriminell Aktivitéiten a garantéiert datt all Transactiounen transparent an legal sinn.

KYC ëmfaasst d'Sammlung a Verifizéierung vun Identitéitsdokumenter, d'Iwwerpréiwung vun Adressnoweis an d'Confirméierung vun Bezuelméthoden. Dëse Prozess ass obligatoresch fir all lizenzéiert Online-Casinoen an Europa an hëlleft eis, d'Sécherheet vun all eise Clienten ze garantéieren.

Mir verlaangen eng Identitéitsverifizéierung an de folgenden Situatiounen:

• Bei Ärer éischter Ofhulung vum Lolly Spins Konto
• Wann Dir méi wéi 2.000 Euro an engem Mount ofhult
• Bei verdächtegen oder ongewéinlechen Transactiounsmusteren
• Wann eis Sécherheetsystemer potenziell Risiken identifizéieren
• Op Ufro vun eiser Lizenzautoritéit

Mir kënnen och zousätzlech Verifizéierung verlaangen wann Dir grouss Somme deposéiert oder wann Är Spillaktivitéit bestëmmte Schwellen iwwerschreit.

Fir Är Identitéit ze verifizéieren, brauche mir verschidden Typen vun Dokumenter. All Dokumenter mussen aktuell sinn, kloer liesbar an an Onginal- oder zertifizéierter Kopie. Mir akzeptéieren nëmmen Dokumenter déi net méi wéi 90 Deeg al sinn, ausser bei Identitéitsdokumenter déi nach gëlteg sinn.

D'Qualitéit vun Ären Dokumenter ass wichteg. Fotoen mussen scharf sinn, komplett sichtbar an ouni Reflectioun oder Ëmschatten. PDF-Dokumenter sinn akzeptabel wann se vun offiziellen Institutiounen kommen.

Fir Är Identitéit ze confirméieren, akzeptéiere mir dës Dokumenter:

• Gëltegen Nationalausweis oder Identitéitskaart
• Reisepass deen nach mindestens 6 Méint gëlteg ass
• Führerschäin mat Foto (an bestëmmte Fäll)
• Offiziell Aufenthaltstitel fir EU-Bierger

All Identitéitsdokumenter mussen Äert Foto, Äre vollstännegen Numm, Äert Gebuertsdag an eng gëlteg Oflafdatum weisen. Mir akzeptéieren nëmmen Originaldokumenter oder houchwäerteg Kopien.

Fir Är aktuell Adress ze confirméieren, brauche mir een vun dësen Dokumenter:

• Aktuell Strom-, Gas- oder Waasserrechnung
• Bankkontoausso vum leschten Dag
• Offiziell Regierungsdokument mat Ärer Adress
• Hypothéik- oder Mietkontrakt
• Steierrechnung vum aktuellen Joer

All Adressdokumenter mussen Äre vollstännegen Numm an Är komplett Adress weisen. D'Dokument därf net méi wéi 3 Méint al sinn an muss vun enger anerkannter Institutioun kommen.

Mir mussen all Bezuelméthoden verifizéieren déi Dir op Lolly Spins benotzt. Fir Kreditkaarten brauche mir eng Kopie vun der Kaart déi d'éischt 6 an lescht 4 Zifferen weist, wärend d'CVV-Nummer verdeckt muss sinn. Bei Banktransferen verlaange mir Bankkontodetailer oder eng offiziell Bestätegung vun Ärer Bank.

Fir E-Wallets wéi Skrill oder Neteller mussen Dir eng Kopie vun Ärem Kontoprofil mat Ärem Numm an der E-Mail-Adress liwweren. All Bezuelméthoden mussen op Äre Numm registréiert sinn.

An bestëmmte Fäll verlaange mir zousätzlech Informatiounen iwwer d'Hierkonft vun Ären Fongen. Dëst geschitt normalerweis bei groussen Depositen oder wann Är Spillaktivitéit net mat Ären deklaréierten Akommes iwwereneestëmmt.

Dir kënnt gefrot ginn, Gehaltsbescheinegungen, Steierdeklaratiounen oder aner Beweiser vun Ärem Akommes ze liwweren. Dës Mesure sinn obligatoresch fir Anti-Geldwäsch-Gesetzer ze respektéieren an ze garantéieren datt all Fongen legal sinn.

Nodeems Dir Är Dokumenter eropgelueden hutt, iwwerpréiwen eis Spezialisten dës normalerweis bannent 24 bis 72 Stonnen. Komplexer Fäll kënnen bis zu 5 Aarbechtsdeeg daueren. Mir informéieren Iech iwwer E-Mail iwwer de Status vun Ärer Verifizéierung.

Wann zousätzlech Informatiounen erfuerderlech sinn, kontaktéiere mir Iech direkt. D'Beaarbechtungszäit kann sech verlängeren wann Dokumenter net kloer sinn oder wann mir zousätzlech Clarificatiounen brauchen.

Lolly Spins benotzt modern SSL-Verschlësselung fir all Är Dokumenter ze schützen. Mir stockéieren Är Informatioune op sécheren Serveren an nëmmen autoriséiert Personal huet Zougang zu Ären Donnéeën. Konform mat der GDPR-Regulatioun bewaren mir Är Dokumenter nëmmen sou laang wéi gesetzlech erfuerderlech.

Mir deelen Är persönlech Donnéeën ni mat Drëttparteien ausser wann et gesetzlech verlaangt ass. All eis Mataarbechter sinn verflicht, streng Vertraulechkeetsmesuren ze respektéieren.

Als lizenzéiert Online-Casino muss Lolly Spins streng Anti-Geldwäsch-Gesetzer respektéieren. Mir iwwerwaachen all Transactiounen op verdächteg Aktivitéiten an mellen dës un déi zoustänneg Autoritéiten wann néideg.

Dës Obligatioun hëlleft eis, kriminell Aktivitéiten ze verhënneren an d'Integritéit vum Finanzsystem ze schützen. Är Kooperatioun bei der Verifizéierung ass wesentlech fir dës Ziler ze erreechen.

Mir verlaangen datt all eis Clienten mindestens 18 Joer al sinn. Är Identitéitsdokumenter confirméieren automatesch Äert Alter wärend dem Verifizéierungsprozess. Minderjäreg Persounen kënnen net op Lolly Spins spillen, an mir späeren hir Konten direkt wann mir entdecken datt se net d'legal Alter hunn.

Mir encouragéieren Elteren, Kontrollmesuren ze benotzen fir ze verhënneren datt hir Kanner op Spillsäiten zougräifen. Wann Dir Bedenken iwwer minderjäreg Spillen hutt, kontaktéiert eis Support-Team.

Wann Är Verifizéierung ofgeleent gëtt, informéiere mir Iech iwwer déi spezifesch Grënn an erklären Iech wat Dir maache musst fir de Problem ze léisen. Déi heefegst Grënn sinn onscharfer Fotoen, ofgelaf Dokumenter oder Diskrepanzen tëschent verschiddenen Dokumenter.

Dir hutt d'Recht, nei Dokumenter ze liwweren oder zousätzlech Informatiounen ze ginn. Wann Dir mat eiser Entscheedung net averstanen sidd, kënnt Dir eng Reklamatioun bei eiser Lizenzautoritéit arechen.

Eist Support-Team steet Iech 24/7 zur Verfügung fir Iech bei der Verifizéierung ze hëllefen. Dir kënnt eis iwwer Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktéieren. Mir bieden Ënnerstëtzung a verschiddenen Sproochen an hëllefen Iech gär bei all Froen iwwer de Verifizéierungsprozess.

Wann Dir technesch Schwieregkeeten beim Eroplueden vun Dokumenter hutt oder wann Dir net sécher sidd wat fir Dokumenter Dir braucht, zéckt net eis ze kontaktéieren. Eis Spezialisten guidéieren Iech duerch de ganzen Prozess.